Jeden Tag fragst du dich: 💡 Möchte ich im gelben oder im roten Raum sitzen❓ 🪑 Im gelben Raum 💛 sorgst du dafür, dass du den ganzen Tag mit deinen Kollegen lachst und dich neben der Arbeit in eine Papierballschlacht stürzt. 🖥️ Ein anderes Mal bist du im roten Raum, wo die ruhigen und konzentrierteren Tage stattfinden. ✨ So oder so, du wirst deinen Platz finden, an dem du dich den ganzen Tag wohlfühlst und glücklich bist. 🍊

Dein Job

Channable ist ein Online-Tool, mit dem Webshop-Besitzer ihre Produkte einfach auf Websites wie Bol.com, Amazon, Ebay und OTTO verkaufen können. Derzeit bietet Channable mehr als 2500 Preisvergleichs-Websites, Affiliate-Netzwerke und Marktplätze zur Auswahl an. Als Teil unseres Nordeuropa-Teams bist Du für die Beantwortung aller Fragen von Kunden aus dem deutschsprachigen Raum zuständig, sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Die Fragen können sehr unterschiedlich sein, abhängig von unserem vielfältigen Kundenstamm (von großen Marken und Agenturen bis hin zu privaten Shop-Besitzern). Darüber hinaus wirst Du ein Auge auf jegliche Gelegenheiten haben, die Einrichtung des Kunden effizienter zu gestalten. Du wirst sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Personen sprechen, was bedeutet, dass Du in der Lage sein musst, Deinen Kommunikationsstil an den Wissensstand des Kunden anzupassen.Hast Du keine Ahnung, was Feeds, APIs und Google Ads sind? Keine Sorge, wir verstehen, dass Du unser Tool noch nicht kennst. In den ersten Wochen erhältst Du ein ausführliches Training, damit Du unser Tool in- und auswendig kennen lernst.

Deine Herausforderungen

• Was wir Dir bieten, ist nicht nur ein normaler Job im Kundensupport. Du wirst zu einem Experten für Channable und zum Wissenszentrum des Unternehmens;

• Die Probleme unserer Kunden sind oft komplex, was bedeutet, dass die Lösung dieser Probleme für Dich zu einem Puzzle wird;

• Nebst Deinen regulären Aufgaben kannst Du mehr Verantwortung übernehmen, z. B. unser Help Center aktualisieren, unsere neuen Mitarbeiter schulen oder ein Spezialist für einen bestimmten Bereich des Tools werden;

• Wir lieben es, unsere internen Prozesse hier bei Channable zu optimieren. Zusammen mit Deinen Kollegen hast Du die Möglichkeit, unsere Arbeitsweise zu verbessern und unseren Kunden zu helfen. Du kannst eine wichtige Rolle bei der Realisierung von mehr Wachstum spielen;

• Und nicht zuletzt wirst Du eine Menge über eCommerce lernen.

Viele unserer derzeitigen Kollegen haben gerade ihr (Teilzeit-)Studium beendet oder sind dabei, es abzuschließen. Das macht es zu einem großartigen Job in einer Einstiegsposition, in der Du viel über E-Commerce und IT lernen wirst. Wenn Du schnell wächst, kannst Du innerhalb der Abteilung mehr Verantwortung übernehmen oder sogar in eine andere Rolle hineinwachsen, was einen ohnehin schon abwechslungsreichen Job noch lohnender und interessanter macht.