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Werkstudent:in Support und Operations für App

Bling.de

Bling.de

Customer Service, Operations
Berlin, Germany
Posted on Sunday, May 14, 2023

Diese Stelle eignet sich am besten für Student*innen, da du flexibel und ortsunabhängig gutes Geld verdienen kannst. Solange du deine Arbeit erledigst, ist es ist uns egal, ob du in Rom im Café oder in Berlin im Vorlesungssaal sitzt 🕺.

Wie lernen Kinder und Jugendliche heute den Umgang mit Geld? Analoges Sparschwein und verstaubtes Bankkonto sind wohl nicht die Antwort. Deshalb hat unser zehnköpfiges Team die Bling Card & App entwickelt. Mit der Bling Mastercard bezahlen Kinder & Jugendliche selbständig. Und mit der dazugehörigen App lernen sie den Umgang mit Geld. So geht Gelderziehung im 21. Jahrhundert! 💥

Wir sind überzeugt, dass ein hilfsbereiter und effizienter Support für unseren Erfolg enorm wichtig ist! Deshalb suchen wir dich als Werkstudent*in Customer Success für unser Team.

Aufgaben

Als Customer Success Manager*in bist du mitverantwortlich für folgendes 🙌

Du bist maßgeblich daran beteiligt, einen tollen Kunden-Support aufzubauen und unsere Prozesse ständig zu verbessern:

  • Du beantwortest Kundenfragen per Chat, E-Mail und Social Media
  • Du verfasst Erklärtexte für häufige Kundenfragen
  • Du sammelst Produkt-Feedback und erarbeitest Verbesserungsideen
  • Du optimierst unsere Support-Prozesse für mehr Effizienz
  • Du nimmst an Fokusgruppen-Interviews mit Familien teil

Qualifikation

Du passt zu uns, wenn die folgenden Punkte auf dich zutreffen 💪

  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf C2-Niveau
  • Du lebst die meiste Zeit des Jahres in Berlin
  • Du machst zurzeit ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du bist flexibel, kreativ und freust dich auf Abwechslung
  • Du hast die Grammatik und Rechtschreibung im Griff
  • Du fühlst dich wohl im Umgang mit vielen, verschiedenen Menschen
  • Du bist begeistert von unserer Mission und möchtest helfen, Bling bekannt zu machen

Benefits

Als Teil unseres Team arbeitest du eng mit unserem Gründerteam zusammen. Gleichzeitig profitierst du von folgenden Benefits 🎁:

  • Überdurchschnittlicher Lohn. Wir bezahlen unsere Werkstudent*innen sehr fair.
  • Flexible Arbeitszeit und Location; wähle frei, wann und wo du arbeitest - nur ab und zu würden wir dich gerne im Büro begrüßen :)
  • Zentrales und hochmodernes Office in Berlin Mitte mit direkter U-Bahn-Anbindung und einem vielfältigen kulinarischen Angebot für die Mittagspause
  • Regelmäßige Team-Events; darunter auch unsere jährliche Teamreise ins Ausland
  • Ein cooles Team steht dir tagtäglich zur Seite. Gemeinsam knacken wir die größten Probleme und entwickeln uns weiter.

Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wohl interessiert. Und das ist gut so. Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung - gerne auch via E-Mail, Linkedin oder unsere Website. Hauptsache, du meldest dich! 😉